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「cp2.com」申晨间 | 青少年美式橄榄球培训机构巨石达阵突然关闭两校区,学员遭遇“退费难”

发表于 2020-01-09 09:34:58    阅读 1841

「cp2.com」申晨间  |  青少年美式橄榄球培训机构巨石达阵突然关闭两校区,学员遭遇“退费难”

cp2.com,来源:新闻晨报 作者:陈泉

近日,巨石达阵青少年美式橄榄球培训机构在上海接连关闭两所校区,50余位学员家长想要退款却遭遇碰壁。

在绿地假日酒店校区和黄浦体育园校区关停后,巨石达阵方面发布了一份声明,为学员和家长们提供了三个解决方案:一、转移到其他训练中心,并赠送会籍时长;二、转让会籍卡给他人,不收取任何费用;三、冻结会籍时间,会员可以等待更多校区开设后,继续训练。但是,声明指出,暂时无法开通余额全额退费的通道。

▲世博黄浦体育园校区,巨石达阵办公室已经人去楼空

今年8月28日,徐先生经朋友介绍,在巨石达阵美式橄榄球浦东绿地假日酒店校区为3岁半的孩子购买了一年的培训课程,花费16300元,课程类型为“无限练”,即课表上所有满足年龄条件的课程,徐先生都能带着儿子参与。

此后一个月的时间里,徐先生每周带孩子来上3至4节课,每次1小时,孩子从最初对橄榄球毫无兴趣,渐渐地开始喜欢上这项运动,徐先生感到这钱没有白花。

10月9日,巨石达阵的该校区负责人突然在班级群里发出了一则通知:由于训练场地空气质量和消防验收不达标,校方需要配合停课整改,家长们可以暂时去其他校区上课。

“过了两天,该负责人又说,他们和训练场地那边有合同纠纷,要关闭这个校区。”徐先生说,后来他带着孩子去世博源校区上了一次课,但是从家里过去,单程就有20多公里,考虑到时间成本太高,徐先生决定申请退款。

“通知完校区要关闭之后,负责人就再也联系不上了。”徐先生说,他后来又找到教练,提出退款申请,对方让他再等等消息,始终不肯承诺何时退费。

徐先生的遭遇,并非个案。

发现退款难后,徐先生组建了一个维权群,发现除了巨石达阵浦东绿地假日酒店校区,世博黄浦体育园校区的家长也碰到了相似的情况。目前,群里已有50多位家长遭遇了退款难的问题,大家的报名费用从1万元至5万元不等,均无法完成退款。

在黄浦体育园校区报名的金先生说,他今年7月份给孩子购买了一年“无限练”的课程,由于小孩特别喜欢运动,到了9月底,金先生又升级购买了vip套餐,总共花费了54000余元。

从10月11日接到停课通知以来,巨石达阵黄浦体育园校区就再也没有展开过培训。金先生曾多次联系过校方负责人,申请退还剩余课程的费用,但是校方发出的声明称:在巨石达阵与训练场地之间的合同纠纷结束之前,无法办理退费。

“我们跟谁签合同就找谁,巨石达阵和第三方之间的纠纷,凭什么牵涉到我们消费者?”金先生认为,巨石达阵拒绝退款的理由很不合理,如今他正在拟定仲裁申请书,准备通过法律途径维护自身权益。

“以后再也不会报一年以上的培训班了。”金先生无奈地说道。

除了“退费难”,金先生还发现,他两次缴费的收款方并不一致,分别为上海恒磊文化发展有限公司和苏州青训文化发展有限公司。

据了解,巨石达阵浦东绿地假日酒店校区和世博黄浦体育园两块训练场地的运营方为百灵鸟体育。天眼查消息显示,百灵鸟的公司主体为上海泉衍体育运营管理有限公司(以下简称“泉衍公司”)。

11月11日,记者来到巨石达阵浦东绿地假日酒店校区,在其曾经的训练场地上,除了墙上还有几幅海报,已经看不到任何橄榄球相关的培训器材。

▲场地正在装修

目前,该训练场地正在装修,据现场一位负责人介绍,他们是一家羽毛球培训机构,今年10月份刚刚租下这片场地,与巨石达阵没有任何关系。

随后,记者又走访了巨石达阵世博黄浦体育园校区,这里曾是巨石达阵在上海的办公点,如今办公室内也已人去楼空,地上还残留着玻璃碎碴。在曾经的训练场地上,除了巨石达阵的2张海报,再无他物。

▲世博黄浦体育园校区巨石达阵办公室地上还残留着玻璃碎碴

据世博黄浦体育园运营经理张先生介绍,从今年9月15日开始,泉衍公司就一直在催促巨石达阵缴纳此前一年的场租费用,共包含三块场地,合计270万元。

张先生说,由于巨石达阵一直没有支付相关费用,发了几次函也没有回应,所以泉衍公司在10月份决定,禁止巨石达阵使用他们的场地,并且向巨石达阵提起了诉讼,希望通过法律途径解决纠纷。

“与我们合作的体育企业很多,只有巨石达阵一家出了问题。”张先生说,他们和巨石达阵签订的场租合同最长只有3年,但是部分家长却被收取了4年以上的培训费用,“这种做法也是不合理的”。

天眼查消息显示,北京巨石达阵文化发展有限公司成立于2012年,从事美式橄榄球培训,2016年成立上海校区,经营主体为上海恒磊文化发展有限公司(以下简称“恒磊公司”)。

巨石达阵绿地假日酒店校区和黄浦体育园校区关停后,巨石达阵方面发出了一份声明,为家长们提供了三个解决方案:一、转移到其他训练中心,并赠送会籍时长;二、转让会籍卡给他人,不收取任何费用;三、冻结会籍时间,会员可以等待更多校区开设后,继续训练。

但是,声明也指出,暂时无法开通余额全额退费的通道。

11月12日,记者联系到巨石达阵上海地区负责人徐女士,对方表示,巨石达阵与泉衍公司为合作经营关系,由巨石达阵提供橄榄球教练资源,泉衍公司提供场地。

“是泉衍公司资金出现了问题,突然告诉我们要变更合作方式以及费用收取(方式)。”徐女士说,他们发现泉衍公司运营不稳定后,拒绝了改变合作方式的要求,接着场地就不再能使用了。

目前,巨石达阵在上海有6家直营店,徐女士称,除了和泉衍公司合作的两个校区,其余校区运作都很正常。

对于有退费诉求的家长,徐女士承诺会向总部提出申请,至于最终能退多少、怎么退,还需要公司法务来裁定。

“实际上,并不是所有钱都进了我们口袋。”徐女士说,如今巨石达阵也在通过法律途径,追讨泉衍公司给他们造成的经济损失。

▲浦东绿地假日酒店校区,正在装修

11月12日,记者分别联系了黄浦区体育局以及浦东新区康桥市场监督管理所,对于巨石达阵两个校区“退费难”的情况,双方表示暂未接到相关投诉,但是会立即前往调查核实。

那么,对于消费者而言,他们究竟应该向谁申请退费呢?

北京观韬中茂(上海)律师事务所律师葛志浩表示:“合同是由消费者和培训机构签订,所有的权利义务只建立在双方之间,至于培训机构对外租赁场地、购买设备,都是公司内部的事务管理,如果公司内部管理出现问题,跟消费者是没有任何关系的。培训机构如果以场地租赁等纠纷为由,拖延、拒绝向消费者及时退款,这个理由是说不通的。”

葛律师建议,消费者如果碰到退款难的问题,可以向工商部门投诉,由行政机关处理纠纷事宜,采取约谈培训机构的方式,协商退款。如果监管部门介入后,培训机构仍然拒绝处理相关纠纷,那么消费者可以根据合同向法院提起诉讼。

对于巨石达阵收款主体出现其他公司的现象,葛律师表示,只要消费者和培训机构签订合同的主体明确,而收款主体不一致,是不会影响合同主体之间相对的权利义务。

“消费者一旦与培训机构产生纠纷,哪怕收款主体是第三方,也可以将第三方列为诉讼当中的被告进行起诉。”葛律师说道。

图片:张佳琪

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